明明阿根廷离美国更近一点,论方便,肯定从美国买好,居然不远万里,买了中国的电脑,这……就很令人愉快了嘛。
安夏找到采购电脑的部门,亮出自己的身份,对方十分高兴,更令人高兴的是那个人会说英语……在这个西班牙语的世界,显得是多么的和蔼可亲。
安夏假装自己是做为公司总经理,向大客户询问使用感受的,趁机借了网线,号称「登记客户意见」。
结果,她的鸿雁还没来得及打开,论坛风页也还在加载,「大客户」发话了。
“您来得正好!”
此言一出,安夏心里「咯噔」一声,在工作上有往来的人冒出一句「来得正好」非奸即盗。
杀伤效果跟「到我办公室来一下」差不多。
“安小姐,我们从贵公司采购的一批电脑刚刚到货了。”
“啊,那很好啊。”安夏微笑着回答,心里想:可千万别是开箱损啊!
就算是开箱损也得是被海水浸渍、淡水雨淋……我们保险了!
“刚开始,只有一台电脑,忽然上不了办公系统了。”
安夏心中再次「咯噔」一声。
“然后其他一样的电脑也不能上了。”
安夏默默把头转向陆雪,此处没有售后工程师。
何以解忧,唯有陆雪!
“很奇怪的是,其他的型号也紧接着不能上网了,我们正想与贵公司的售后联系。但是现在是深夜,发出去的提问没有人回答,您看,有可能是什么原因造成的呢?”
“没人回答?”安夏神色凝重,不可能!
绝对不可能!紫金的客服是24小时的,哪怕值班的人自己什么都不会,也一定会有个人出来,把这事问清楚,记下来,提交工单,上报给维修工程师。
安夏处理不了计算机,还是可以处理客服人员的。
她起身看了一眼,发现他们选的客服是人工智能的售前客服,别说技术问题,普通的催快递都做不到。
安夏可以让他联系售后客服,但是……不幸的是……紫金科技执行的是首问负责制。
也就是说,谁第一个接了,就要管到底。
第一个接的人是安夏,必须是她联系公司的其他部门,而不是让客户联系。
当然,她可以甩锅,谁也不敢说她。
不过这就失去了「以身作则」的光辉形象。
安夏想利用总经理的特权,直接打电话给售后工程师,省得转来转去麻烦。
然而,旁边的陆雪忽然很有兴致的伸头过来:“我来试试!”
所谓不是一家人,不进一家门,陆雪对各种他大概能处理,但又很邪门的事情特别感兴趣。
只见他一通操作猛如虎,刷新dns,注册了dll,还改了ip地址,结果……屁用没有,该怎么样,还是怎么样,就是连不上。
拒绝访问,谁来都不好使!